> <
Мобильная версия Контролируй и управляй Call-центром
из любой точки
  • Онлайн и Оффлайн статистика
  • Работа с записями разговоров
  • Администрирование Call-центра
  • Редактор IVR
Call-o-Call
Web Communications
Связь с компанией за один клик
  • Видео звонки и видео чат с сайта компании
  • Система записи, хранения и просмотра видеозвонков
  • Совместная работа с документами
  • Обмен файлами
Универсальная IVR-платформа IntelleScript Pro
  • 1
    Распределённая сетевая архитектура

    Возможность работы системы как на одном сервере, так и практически неограниченное масштабирование

  • 2
    Комплексное решение

    Система включает в себя компоненты, необходимые для подключения к операторам связи, среду выполнения приложений, приложения администрирования и мониторинга.

  • 3
    Многоуровневая система отказоустойчивости

    поддерживается горячее резервирование аппаратных модулей, внутренняя программная архитектура позволяет исключить единую точку отказа

  • 4
    Высокая плотность портов на сервере

    Позволяет уменьшить тепловыделение, занимаемое место и энергопотребление. В качестве аппаратной платформы использует оборудование Dialogic

Широкий функционал
и удобные интерфейсы
  • Кроссплатформенные рабочие места
  • Онлайн индикаторы и онлайн отчеты
  • Web система администрирования и статистики
  • Программная шина HTTP API (для интеграции
  • с CRM, ERP, банковскими и прочими системами)
РЕШЕНИЕ ОТ НАДЕЖНОГО
ПОСТАВЩИКА
  • Команда высококлассных специалистов
  • Уникальный опыт внедрений Call-центров и IVR Систем
  • Индивидуальный подход
  • Круглосуточная тех. поддержка
  • Надёжная платформа Dialogic
14 марта 2005

Компания Форте-АйТи примет участие в международном бизнес-форуме «CallCenter CRM Solutions»

 

     С 15 по 17 марта компания Форте-АйТи примет участие в международном бизнес-форуме «CallCenter CRM Solutions», в рамках которого состоятся выставка и симпозиум, посвященные центрам телефонного обслуживания и CRM технологиям.

 

На выставочном стенде, совместно с компанией CompTek, будут представлены рабочие места contact-центра «Call-o-Call®».

 

 

 

17 марта в секционном заседании симпозиума «Аутсорсинг и эксплуатация» запланировано выступление руководителя департамента КТ Хижинского Д.В., по теме: «Особенности решений Contact-центров для аутсорсингового бизнеса».


План выступления:


  • В общем о контакт-центрах
  • Специфика работы аутсорсингового контакт-центра
  • Проблемы и методы их решения, с использованием технических возможностей контакт-центра Call-o-Call®
  • Роль IVR системы в аутсорсинговом контакт-центре
  • Вопросы интеграции с CRM и ERP системами клиентов