Цифровая техника, электроника, бытовая техника.

Поставлено «классическое» решение семейства Call-o-Call®, которое предусматривает его интеграцию в унаследованную телекоммуникационную архитектуру. При открытии филиалов и магазинов компании «Мир» в регионах используется услуга free-phone (номера серии 800) – организован канал бесплатной связи клиентов с единым центром обработки вызовов в Москве.

Российский национальный оператор связи ОАО «Ростелеком» - одна из крупнейших телекоммуникационных компаний страны. «Ростелеком» владеет и управляет собственной высокотехнологичной магистральной сетью общей протяженностью около 150 тысяч километров, которая позволяет предоставлять голосовые услуги, а также услуги передачи данных и IP-приложений физическим лицам, корпоративным клиентам, российским и международным операторам.

«Ростелеком» имеет прямые международные выходы на сети более 150 операторов связи в 70 странах, участвует в 25 международных кабельных системах и взаимодействует с 600 международными и национальными операторами фиксированной и мобильной связи. Как ведущий оператор связи Российской Федерации «Ростелеком» является постоянным членом Международного союза электросвязи (ITU), входит в Совет операторов электросвязи Регионального содружества в области связи (РСС), участвует в ряде других международных организаций, в том числе в Тихоокеанском телекоммуникационном совете (РТС) и Международном комитете по защите кабелей (ICPC).

Компания «Скай Линк» - лидер российского рынка услуг 3G. Оператор мобильной связи «Скай Линк» специализируется на предоставлении услуг высокоскоростного мобильного доступа в Интернет и голосовой связи (используется технология третьего поколения (3G) - CDMA2000 1X EV-DO, реализованная в радио-интерфейсе 450 МГц).

В настоящее время территория предоставления услуг 3G включает более 6000 населенных пунктов в 36 субъектах РФ, включая дочерние и зависимые компании, а также партнеров, предоставляющих услуги под брендом «Скай Линк» («Уралвестком» в Екатеринбурге, «Апекс» в Челябинске, «ЦентрТелеком» в Ярославле, Иваново и Костроме, «Северо-восточные Телекоммуникации» в Республике Саха (Якутия). По данным на 2 кв. 2009 года «Скай Линк» обслуживает более 1,180 млн. абонентов.

Предоставляет услуги контакт-центра Call-o-Call®.

«Zvonkoff» – Украинский контакт-центр, который использует надежную и современную систему Call-o-Call®, представляющую собой многофункциональный программно-аппаратный комплекс. Он позволяет автоматически принимать и обрабатывать огромное количество телефонных вызовов, e-mail- и web-запросов. Главная задача системы Call-o-Call® – оптимизация и повышение эффективности коммуникации.

Компания работает как с крупнейшими мировыми корпорациями, так и с лидерами различных отраслей отечественной экономики, некоммерческими организациями и мелким и средним бизнесом. Спектр услуг, позволяет решить задачи, как на старте малого бизнеса – виртуальный офис, так и для крупного бизнеса – информационные линии, IVR, СМС и е-майл запросы, телеконференции и многое другое. Благодаря решению Call-o-Call®, компания «Звонковый дом» может обеспечивать европейский уровень обслуживания клиентов на российском оборудовании. Кроме того, решение компании Форте АйТи имеет встроенную среду разработки для создания услуг, которая позволяет специалистам компании «Звонковый дом» самостоятельно и в короткие сроки решать сложные и часто меняющиеся задачи при проведении различных маркетинговых опросов и рекламных компаний именитых западных брендов.

Реализует проекты для промышленных компаний, сетей розничной торговли, банков, застройщиков и государственных учреждений; предоставляет услуги связи частным лицам; развивает направление мультимедийных услуг (UNTC Multimedia) и собственный контакт-центр. Внедрена IVR платформа на базе нашей системы IntelleScript IN. Платформа обрабатывает как голосовой трафик, благодаря чему уже созданы такие IVR сервисы, как: IVR розыгрыши, эротический сервис, развлекательный сервис караоке, сервис знакомств, так же на платформе осуществляется поддержка ТВ проектов. Благодаря тому что система может работать как с голосовым трафиком так и с СМС трафиком, реализованы такие услуги как: СМС дневник для школ (контроль над детьми их родителями), СМС-телеголосования, телевикторины. (СМС-поддержка политических передач, телесериалов).

Справочная «Служба 516» выдает информацию о компаниях, товарах, услугах БЕСПЛАТНО и КРУГЛОСУТОЧНО по многоканальному телефону. Дальневосточная информационно-аналитическая служба «516-516» установила контакт-центр Call-o-Call® производства московской компании ФортеАйТи. Контакт-центр службы «516-516» – это около ста операторских мест с поддержкой телефонной и факсимильной связи, для трех групп операторов – справочная «Служба 516», офис, и аутсорсинговый «Дальневосточный Контакт-центр» с обработкой входящих и исходящих звонков (услуги: телефонные продажи/презентации, анкетирование, горячая линия, служба оповещения, актуализация баз данных). Контакт-центр обрабатывает порядка 10 млн. вызовов в год. Служба «516-516» предоставляет информационно-справочные услуги Дальневосточному региону – городам Владивосток, Петропавловск-Камчатский, Хабаровск, Находка. Поддерживает прямую горячую линию с администрацией приморского края. А «Дальневосточный Контакт-Центр» предоставляет маркетинговые услуги юридическим лицам по всей России. Для обеспечения автоматизации расчетов с клиентами в Контакт-центр интегрированы биллинговая система «Барсум» CRM. Контакт-центр сертифицирован по ISO 9001:2000. Контакт-центр Call-o-Call® снабжен программно-аппаратной опцией Watchdog, которая обеспечивает прямое подключение потоков E1 к телефонам операторов в случае аварийного (как аппаратного, так и программного) отказа системы. В результате не происходит потери телефонной связи.

Основан 23 ноября 1990 года на базе Тюменского территориального управления Промстройбанка. Call-центр с единым номером 522-000 расположен в здании Головного офиса «Запсибкомбанк» в г. Тюмени. Компетентные в различных вопросах банковского обслуживания операторы оказывают информационную поддержку по всем филиалам Банка, вне зависимости от их месторасположения. Также в функции операторов входят проведение маркетинговых, социологических исследований и поддержка рекламных акций, проводимых Банком.

Компания ТТК эксплуатирует и обслуживает одну из крупнейших в России волоконно-оптическую сеть связи протяженностью более 53 000 км и пропускной способностью 50 Гбит/с. Сеть проложена вдоль железных дорог страны, имеет более 1000 узлов доступа во всех регионах России и соединяет Европу и Азию.

Компания входит в тройку ведущих альтернативных операторов фиксированной связи и обеспечивает 45% аренды междугородных каналов, занимает 46% в сегменте магистрального Интернета и 34% на рынке IP VPN. Консолидированный доход группы компаний ТТК в 2007 году составил 24,1 млрд. руб., прибыль - 2,5 млрд. руб., что выше показателя 2006 года на 18%. В сентябре 2007 г. ТТК приступила к оказанию услуг на рынке междугородной и международной телефонной связи.

Росинтер Ресторантс Холдинг» («Росинтер») – лидирующая компания в сегменте сетевых семейных ресторанов на рынке России и СНГ.

«Росинтер» первая и единственная российская ресторанная компания, акций которой торгуются на фондовой бирже (РТС и ММВБ).

Ключевые бренды - IL Патио Планета Суши - T.G.I. Friday’s ® - 1-2-3 Кафе -Costa Coffee - Сибирская Корона

ОАО КБ “СОЦГОРБАНК” работает на российском банковском рынке с 1992 года. С момента основания и по сегодняшний день основополагающим принципом деятельности Банка является понимание ключевой роли Клиента, осознание необходимости удовлетворения индивидуальных интересов и потребностей каждого.
В своей работе Банк использует самые передовые технологии и предлагает максимально широкий спектр банковских услуг в сочетании с постоянным диалогом с Клиентами, вниманием к их проблемам, оперативным принятием решений и информационной открытостью. Банк постоянно совершенствует качество предоставляемых услуг и расширяет сеть офисов и филиалов. Помимо Москвы и Московской области, отделения Банка присутствуют в Санкт-Петербурге, Ярославле, Краснодаре, Сочи, Перми и Тюмени.

СК «Согласие» является одним из крупнейших участников Российского рынка перестрахования, что подтверждается долгосрочным сотрудничеством с крупными российскими и западными страховыми и перестраховочными компаниями и брокерами.
ООО «Страховая Компания «Согласие» успешно ведет свою деятельность на страховом рынке уже более 15 лет. Внутренняя политика Компании позволяет нам уверенно удерживать высокие позиции на страховом рынке и ежегодно увеличивать число страхователей. В соответствии с Лицензиями С № 1307 77 и П № 1307 77 Минфина РФ Компания успешно осуществляет более 90 видов добровольного и обязательного страхования. Оплаченный уставный капитал Компании составляет 2,3 млрд. рублей.

Решает многофункциональные задачи на самом высоком уровне, это эффективная система по информационному обслуживанию клиентов. Предлагает комплексные решения по удержанию и развитию клиентской базы. Специфика работы фирмы 089 подразумевает под собой работу с множеством клиентов, услуги для которых оказываются при помощи колл-центра Call-o-Call®. Для каждого клиента в системе создаётся свой собственный модуль IVR call center, а так же настраивается персональная группа операторов. Интеграция системы Call-o-Call® с CRM системой и Web-интерфейсом оператора улучшила работу операторов, сделав её более оперативной и удобной. Система автоматического и полуавтоматического обзвона позволила настроить работу операторов для совершения массовых исходящих компаний. Система статистической отчётности Call центра Call-o-Call® позволила улучшить контроль за работой сотрудников, а так же упростить расчёт стоимости услуг.

Одна из ведущих консалтинговых компаний, которая более 16 лет оказывает аудиторские, информационные и юридические услуги российскому бизнесу. В настоящее время имеет отделения в Москве, Санкт-Петербурге и Мурманске. Филиал в Санкт-Петербурге использует контакт-центр Call-o-Call® для взаимодействия со своими многочисленными клиентами.

Компания-провайдер VAS-услуг «Контент Мобайл» является одним из крупнейших игроков российского телекоммуникационного рынка дополнительных услуг для абонентов операторов сотовой связи с начала 2005 года. Колл-центр в компании был организован в сентябре 2005г. На сегодняшний день КОЛЛ-ЦЕНТР представляет специализированную, четко скоординированную техническую подструктуру компании. Она позволяет принимать, маршрутизировать, координировать и переадресовывать все входящие вызовы абонентов, а также полностью контролировать прохождение маршрута трафика от оператора сотовой связи, непосредственно до оператора колл-центра. Формировать и анализировать базу статистических данных трафика, задавая необходимый в тот или иной момент алгоритм параметров.

Группа ЦМД – надежный учетный инфраструктурный институт рынка ценных бумаг, предоставляющий своим клиентам эффективный механизм взаимодействия с широким кругом акционеров и инвесторов, основанный на инновационных программно-технических решениях, способствующий распространению лучшей практики корпоративного управления и привлечению дополнительных инвестиций в реальный сектор экономики за счет предоставления решений, превосходящих ожидания клиентов. Использует контакт-центр Call-o-Call® для взаимодействия со своими многочисленными клиентами.

KupiVIP – это команда профессионалов, каждый день организующая новые акции для членов клуба, предлагая различные бренды и услуги на своем сайте со скидками до 70%.

Работает с эксклюзивными брендами и дизайнерами напрямую и гарантирует подлинность и качество продукции, представленной в рамках акций. Все товары имеют необходимые сертификаты соответствия.

Использует контакт-центр Call-o-Call® для взаимодействия с клиентами и членами клуба.

Транспортная компания «Байкал-Сервис» успешно работает с 1994 года. За это время зарекомендовала себя надежным и ответственным партнером на рынке транспортных услуг. Специализация - грузоперевозки, доставка сборных грузов по России и миру автомобильным, железнодорожным, авиационным транспортом, а также контейнерные грузоперевозки. Использует контакт-центр Call-o-Call® ; для взаимодействия со своими многочисленными клиентами.