> <
Мобильная версия Контролируй и управляй Call-центром
из любой точки
  • Онлайн и Оффлайн статистика
  • Работа с записями разговоров
  • Администрирование Call-центра
  • Редактор IVR
Call-o-Call
Web Communications
Связь с компанией за один клик
  • Видео звонки и видео чат с сайта компании
  • Система записи, хранения и просмотра видеозвонков
  • Совместная работа с документами
  • Обмен файлами
Универсальная IVR-платформа IntelleScript Pro
  • 1
    Распределённая сетевая архитектура

    Возможность работы системы как на одном сервере, так и практически неограниченное масштабирование

  • 2
    Комплексное решение

    Система включает в себя компоненты, необходимые для подключения к операторам связи, среду выполнения приложений, приложения администрирования и мониторинга.

  • 3
    Многоуровневая система отказоустойчивости

    поддерживается горячее резервирование аппаратных модулей, внутренняя программная архитектура позволяет исключить единую точку отказа

  • 4
    Высокая плотность портов на сервере

    Позволяет уменьшить тепловыделение, занимаемое место и энергопотребление. В качестве аппаратной платформы использует оборудование Dialogic

Широкий функционал
и удобные интерфейсы
  • Кроссплатформенные рабочие места
  • Онлайн индикаторы и онлайн отчеты
  • Web система администрирования и статистики
  • Программная шина HTTP API (для интеграции
  • с CRM, ERP, банковскими и прочими системами)
РЕШЕНИЕ ОТ НАДЕЖНОГО
ПОСТАВЩИКА
  • Команда высококлассных специалистов
  • Уникальный опыт внедрений Call-центров и IVR Систем
  • Индивидуальный подход
  • Круглосуточная тех. поддержка
  • Надёжная платформа Dialogic

IVR предназначен для автоматической обработки поступивших звонков и интерактивного взаимодействия с клиентом.

Контакт-центр Call-o-Call® включает в себя подсистему интерактивного взаимодействия Call-o-Call IVR (Interactive Voice Response), построенную на базе Универсальной Среды Создания Услуг IntelleScript Pro.

Call-o-call IVR предназначен для автоматизации выдачи часто запрашиваемой информации и снижения нагрузки на операторов контакт-центра. Кроме того, Call-o-Call IVR позволяет строить сервисы голосового самообслуживания клиентов.

Как только в контакт-центр поступает вызов, он передается на обработку системе Call-o-Call IVR. Система предлагает пользователю получить информацию в интерактивном режиме, позволяя ему самостоятельно ориентироваться в информационных рубриках, выбирать и прослушивать нужные ему разделы.

За счет интеграции системы с корпоративными базами данных у пользователя есть возможность получать в автоматическом режиме не только справочную информацию, но и персонифицированные данные, например, остаток денежных средств на банковском счете.

Графический интерфейс для создания и редактирования меню позволяет легко производить любые изменения в структуре голосового меню: заменять голосовые файлы, добавлять/удалять ветки меню, строить новые голосовые услуги для абонентов.

Call-o-Call IVR

Визуальный web-редактор Call-o-Call IVR