> <
Мобильная версия Контролируй и управляй Call-центром
из любой точки
  • Онлайн и Оффлайн статистика
  • Работа с записями разговоров
  • Администрирование Call-центра
  • Редактор IVR
Call-o-Call
Web Communications
Связь с компанией за один клик
  • Видео звонки и видео чат с сайта компании
  • Система записи, хранения и просмотра видеозвонков
  • Совместная работа с документами
  • Обмен файлами
Универсальная IVR-платформа IntelleScript Pro
  • 1
    Распределённая сетевая архитектура

    Возможность работы системы как на одном сервере, так и практически неограниченное масштабирование

  • 2
    Комплексное решение

    Система включает в себя компоненты, необходимые для подключения к операторам связи, среду выполнения приложений, приложения администрирования и мониторинга.

  • 3
    Многоуровневая система отказоустойчивости

    поддерживается горячее резервирование аппаратных модулей, внутренняя программная архитектура позволяет исключить единую точку отказа

  • 4
    Высокая плотность портов на сервере

    Позволяет уменьшить тепловыделение, занимаемое место и энергопотребление. В качестве аппаратной платформы использует оборудование Dialogic

Широкий функционал
и удобные интерфейсы
  • Кроссплатформенные рабочие места
  • Онлайн индикаторы и онлайн отчеты
  • Web система администрирования и статистики
  • Программная шина HTTP API (для интеграции
  • с CRM, ERP, банковскими и прочими системами)
РЕШЕНИЕ ОТ НАДЕЖНОГО
ПОСТАВЩИКА
  • Команда высококлассных специалистов
  • Уникальный опыт внедрений Call-центров и IVR Систем
  • Индивидуальный подход
  • Круглосуточная тех. поддержка
  • Надёжная платформа Dialogic
2 декабря 2002

Офисная система компьютерной телефонии IntelleScript Office установлена в компании «Юнион-Спорт».

Специалисты компании Forte-IT завершили установку офисной системы IntelleScript Office в компании «Юнион-Спорт».

«Юнион-Спорт» — эксклюзивный дистрибьютор оборудования для подводного плавания международного концерна SCUBAPRO и дистрибьютор на территории России продукции фирмы TUNTURI (Финляндия) — тренажеры для медицинских и реабилитационных центров, для дома и спортивных залов и фирмы STIGA (Швеция) — оборудование и аксессуары для настольного тенниса. Для более оперативного обслуживания постоянных партнеров возникла необходимость оптимизации обработки телефонных вызовов.

Специалисты Forte-IT совместно с сотрудниками компании «Юнион-Спорт» творчески подошли к поставленной задаче: каждый день недели, клиентов и партнеров, позвонивших по телефонам компании, система поприветствует уникальной для этого дня и времени года фразой, например сообщения для осени и зимы записаны известной радио-ведущей – Ксенией Стриж.

IntelleScript Office, построенная на базе Универсальной Среды Создания Услуг IntelleScript производства компании Forte-IT, предназначена в первую очередь для крупных и средних предприятий. IntelleScript Office способна освободить операторов (секретарей, диспетчеров), занятых механическим приемом и перенаправлением массы входящих звонков и существенно оптимизировать процесс передачи информации между персоналом предприятия, за счет возможности оставить сообщение в индивидуальном голосовом почтовом ящике сотрудника, если его нет на месте.

К базовым функциям системы относятся функции автосекретаря: прием звонка, идентификация добавочного номера сотрудника и перенаправление звонка в нужном направлении с контролем соединения, и функция голосовой почты, доступ к которой осуществляется автоматически, если вызываемый абонент отсутствует.

Грамотно организованная система управления сообщениями в личном почтовом ящике позволяет установить индивидуальные параметры приема, хранения и автоматического удаления сообщений, отправки уведомлений о пополнении почтового ящика на телефон, адрес электронной почты.