> <
Мобильная версия Контролируй и управляй Call-центром
из любой точки
  • Онлайн и Оффлайн статистика
  • Работа с записями разговоров
  • Администрирование Call-центра
  • Редактор IVR
Call-o-Call
Web Communications
Связь с компанией за один клик
  • Видео звонки и видео чат с сайта компании
  • Система записи, хранения и просмотра видеозвонков
  • Совместная работа с документами
  • Обмен файлами
Универсальная IVR-платформа IntelleScript Pro
  • 1
    Распределённая сетевая архитектура

    Возможность работы системы как на одном сервере, так и практически неограниченное масштабирование

  • 2
    Комплексное решение

    Система включает в себя компоненты, необходимые для подключения к операторам связи, среду выполнения приложений, приложения администрирования и мониторинга.

  • 3
    Многоуровневая система отказоустойчивости

    поддерживается горячее резервирование аппаратных модулей, внутренняя программная архитектура позволяет исключить единую точку отказа

  • 4
    Высокая плотность портов на сервере

    Позволяет уменьшить тепловыделение, занимаемое место и энергопотребление. В качестве аппаратной платформы использует оборудование Dialogic

Широкий функционал
и удобные интерфейсы
  • Кроссплатформенные рабочие места
  • Онлайн индикаторы и онлайн отчеты
  • Web система администрирования и статистики
  • Программная шина HTTP API (для интеграции
  • с CRM, ERP, банковскими и прочими системами)
РЕШЕНИЕ ОТ НАДЕЖНОГО
ПОСТАВЩИКА
  • Команда высококлассных специалистов
  • Уникальный опыт внедрений Call-центров и IVR Систем
  • Индивидуальный подход
  • Круглосуточная тех. поддержка
  • Надёжная платформа Dialogic

Бизнес будет предпочитать видеоконференции к 2016 году

Ожидается, что видеоконференции будут предпочтительным средством коммуникации к 2016 году. Это показал недавний опрос о мировых тенденциях в области видеосвязи.

Видеоконференция подразумевает использование компьютеров для установки видеосвязи между двумя или более участниками. Участники не только слышат друг друга, как при разговоре по телефону, но и видят друг друга.

Согласно BBC, видеоконференции дают преимущества:

  • Можно участвовать в совещании, не покидая офиса.
  • Командировочные расходы и время на разъезды сокращается многократно.
  • Совещание может быть назначено немедленно и по всему миру.
  • Участники могут присутствовать на совещании, даже если физически они не могут сделать этого.

К этому Университетский колледж Лондона добавил:

  • Видеоконференции сводят на нет территориальную удаленность.
  • Видеоконференции могут помочь увеличить производительность.
  • Можно проводить совещания, участники которого находятся в разных временных зонах и разделены государственными границами.

И все же существует ряд недостатков:

  • Совещания не могут быть столь продуктивными, как собрания за одним столом.
  • Конфиденциальные документы не могут быть показаны и подписаны персонально.
  • Всегда есть обстоятельства, при которых людям надо встретиться лицом к лицу.

Тем не менее преимущества перевешивают потенциальные недостатки. Кроме того, тенденция роста популярности видеоконференций внутри делового сообщества существует и, согласно одному из опросов, это станет предпочтительным способом связи к 2016 году, опередив встречи лицом к лицу и записанные презентации. Экспансия видеоконференций облегчается развитием технологии и снижением стоимости. Такие технологические улучшения даже включает возможность видеоконференции вещать в формате 3D.

Проведенный компанией Redshift Research и опубликованный фирмой TMCnet опрос, озаглавленный «Глобальный взгляд: видеоконференции — применение и тенденции» показал, что 96% участников из влиятельных деловых кругов пришли к тому мнению, что видеоконференции — важнейший инструмент, позволяющий улучшить командное взаимодействие и закрывающий физические и культурные бреши между коллегами, удаленными друг от друга на значительные расстояния. В силу описанных причин многие бизнесмены утверждают, что этот тип коммуникаций будет основным в 2016 году и далее.

В 2014 году участники опроса отвели видеоконференциям третье место (47%) после электронной почты (89%) и телефонных конференций (64%). Однако к 2016 году ситуация изменится. Сегодня лидеры бизнеса ожидают, что видео будет предпочтительным средством коммуникации через три года (52%), следующим за электронной почтой (51%) и телефонными конференциями (37%).

Автор: Tim Sandle Источник: Business set to prefer video conferencing by 2016