Компания Forte-IT разработала и запустила первый в России голосовой портал VPost.ru, предоставляющий пользователям развлекательные и информационные сервисы полностью в голосовом режиме с использованием технологии распознавания русской речи. Портал основан на перспективном решении компании Forte-IT – Универсальном контакт-центре Call-o-Call®.

 

В основе портала VPost.ru — Универсальный контакт-центр Call-o-Call® — многофункциональный программно-аппаратный комплекс для организации contact-центра, разработанный при помощи Универсальной Среды Создания Услуг IntelleScript Pro – универсальной платформы для создания, отладки и внедрения различных услуг на сетях связи, осуществления интеллектуальной коммутации каналов. Разпознавание русской речи построено при помощи интегрированной среды разработки телефонных приложений с распознаванием речи — SpeechPearl®. Интеграция с телефонной сетью осуществляется при помощи коммуникационных плат Intel® Dialogic®.

 

Оборудование Intel® Dialogic® для реализации данного проекта предоставлено компанией CompTek. «Для нас предоставление оборудования для реализации первого в России голосового портала – это вложение в развитие нового для нашей страны рынка речевых технологий для телекоммуникаций. Публичный развлекательный голосовой портал станет эффективным инструментом популяризации технологии распознавания речи в телефонии» — комментирует директор PR компании CompTek Татьяна Логинова.

 

Сейчас пользователям голосового портала VPost.ru предоставляет следующие развлекательные и информационные сервисы:

• Курсы валют (доллар, евро)
  
• Прогноз погоды
  
• Еженедельный гороскоп
  
• Голосование
  
• Конкурс анектодов (автор лучшего анекдота недели получает подарок)
  
• Интерактивная викторина (победители викторины определяются ежедневно)
  

 

Телефон доступа к голосовым развлекательным и информационным сервисам: 783-0222

 

Также на портале пользователям предлагается ознакомиться с примерами создания аналогичных голосовых порталов для делового применения:

• Контакт-центр для риэлторской компании
  
• Контакт-центр для страховой компании
  
• Контакт-центр для банка или финансовой компании
  
• Контакт-центр для туристической компании
  

 

Телефон доступа к деловым демонстрациям: 783-0221.

 

Технологии автоматического распознавания речи широко распространены на западе, в отличии от России, по причине трудности распознавания русского языка. С использованием подобных технологий разрабатываются различные информационные сервисы, основанные на голосовом взаимодействии с человеком:

 

• справочные службы в аэропортах, когда человеку достаточно назвать города вылета и прилета и голосовой портал зачитает информацию о рейсе;
  
• автоматическая служба поиска банкомата поможет пользователю найти ближайший к нему банкомат, после получения адреса или названия станции метро;
  
• подключение или отключение различных услуг сотовой связи также возможно в голосовом режиме: вместо многочисленных переходов по интерактивному меню достаточно произнести голосовую команду, например: «Отключить АОН» или «Включить роуминг».