> <
Мобильная версия Контролируй и управляй Call-центром
из любой точки
  • Онлайн и Оффлайн статистика
  • Работа с записями разговоров
  • Администрирование Call-центра
  • Редактор IVR
Call-o-Call
Web Communications
Связь с компанией за один клик
  • Видео звонки и видео чат с сайта компании
  • Система записи, хранения и просмотра видеозвонков
  • Совместная работа с документами
  • Обмен файлами
Универсальная IVR-платформа IntelleScript Pro
  • 1
    Распределённая сетевая архитектура

    Возможность работы системы как на одном сервере, так и практически неограниченное масштабирование

  • 2
    Комплексное решение

    Система включает в себя компоненты, необходимые для подключения к операторам связи, среду выполнения приложений, приложения администрирования и мониторинга.

  • 3
    Многоуровневая система отказоустойчивости

    поддерживается горячее резервирование аппаратных модулей, внутренняя программная архитектура позволяет исключить единую точку отказа

  • 4
    Высокая плотность портов на сервере

    Позволяет уменьшить тепловыделение, занимаемое место и энергопотребление. В качестве аппаратной платформы использует оборудование Dialogic

Широкий функционал
и удобные интерфейсы
  • Кроссплатформенные рабочие места
  • Онлайн индикаторы и онлайн отчеты
  • Web система администрирования и статистики
  • Программная шина HTTP API (для интеграции
  • с CRM, ERP, банковскими и прочими системами)
РЕШЕНИЕ ОТ НАДЕЖНОГО
ПОСТАВЩИКА
  • Команда высококлассных специалистов
  • Уникальный опыт внедрений Call-центров и IVR Систем
  • Индивидуальный подход
  • Круглосуточная тех. поддержка
  • Надёжная платформа Dialogic
14 ноября 2003

ОАО «Мобильные ТелеСистемы» совместно с компанией «Информ-Мобил» представили новые голосовые развлекательные сервисы, использовав аппаратно-программный комплекс «Универсальный IVR IntelleScript Pro» производства компании Forte-IT.

«Информ-Мобил» — крупнейший российский контент и сервис-провайдер, специализирующийся на предоставлении информационных и развлекательных услуг, которые реализованы в едином информационном пространстве. Это обеспечивает простоту их использования и доступность абонентам крупнейших операторов сотовой связи посредством технологий SMS, WAP, WEB, IVR и SIM Application Toolkit.

 

После внедрения комплекса «Универсальный IVR IntelleScript Pro» для абонентов компании «МТС» были запущены новые развлекательные голосовые сервисы:

 


  • Форум (0846) — голосовой форум / доска объявлений.

  • Не скучай (0847) – коллекция шуток и розыгрышей, сервис голосовых открыток.

  • Amigos (0848) – голосовая служба знакомств.

  • Записная книжка Amigos (0849) – дополнительный сервис для голосовой службы знакомств, реализующий виртуальную записную книжку.

 

Комплекс «Универсальный IVR IntelleScript Pro» построен на основе Универсальной Среды Создания Услуг IntelleScript Pro, представляющей собой гибкий и удобный инструментарий, который позволяет компании–оператору самостоятельно разрабатывать и поддерживать множество абонентских услуг на единой аппаратно-программной платформе. Единство среды абонентских услуг создает оптимальные условия для их унификации, развития и гибкого управления ими, что, безусловно, благоприятно сказывается на их качестве и рейтинге компании в целом. Возможность встраивания в комплекс модулей автоматического распознавания ( Automatic Speech Recognition ) и синтеза ( Text — to — Speech ) русской речи позволяет создавать технологически инновационные сервисы и услуги.

 

Комплекс IntelleScript Pro состоит из сложного набора серверов и программного обеспечения, объединенных кросс-коммуникациями. Подключение IntelleScript Pro к мобильному коммутатору происходит с использованием общеканальной сигнализации SS7 подсистемы ISUP-R. Поддержка таких технологий, как COM, SQL, CORBA, SOAP, XML, VoiceXML , HTTPS позволяют интегрировать IntelleScript Pro с любыми внешними информационными системами компании-оператора.

 

На основе УССУ IntelleScript Pro могут быть реализованы такие сервисы, как:

 


  • альтернативная оплата платежей с использованием карт предоплаты;

  • интерактивная информационная поддержка абонентов:

  • автоматизированная выдача любой как общей, так и персонифицированной информации в режиме интерактивного общения, организация любых развлекательно-информационных рубрик;

  • исходящее оповещение абонентов;

  • голосовая почта с гибкой системой управления сообщениями, организацией почтового ящика, способами уведомления;

 

Язык разработки сценариев высокого уровня позволяет реализовать практические любые услуги и сервисы.

 

Компания Forte-IT работает на рынке систем компьютерной телефонии с 1994 года и на сегодняшний день является одной из ведущих российских компаний-разработчиков в данной отрасли. Выбор в качестве аппаратной платформы Intel Dialogic – общепризнанного лидера и разработчика промышленных стандартов в компьютерной телефонии, является гарантом надежности систем Forte-IT.

 

В настоящие время компания предлагает полный спектр решений компьютерной телефонии для операторов связи и корпоративных клиентов.

 

В отличие от многих компаний-производителей Forte-IT предлагает не только законченные решения систем, но и предоставляет своим Заказчикам возможность самостоятельно формировать системы КТ, отвечающие индивидуальным требованиям, в Универсальной Среде Создания Приложений IntelleScript. Решение, выполненное на базе IntelleScript, легко модифицируется и развивается персоналом компании-заказчика без каких-либо дополнительных затрат и технической поддержки со стороны Forte-IT. На базе IntelleScript реализованы такие сервисы, как: информационно-справочный центр, система авто оповещения, система телеконференций, офисная система, включающая голосовую почту и авто секретаря и многие другие.

 

В числе наших Заказчиков такие компании, как:

 


  • оператор сотовой связи БИЛАЙН GSM (г. Москва, Россия);

  • оператор сотовой связи БИЛАЙН GSM (г. Санкт-Петербург, Россия);

  • оператор сотовой связи БИЛАЙН GSM (г. Воронеж, Россия);

  • оператор сотовой связи БИЛАЙН GSM (г. Ростов-на-Дону, Россия);

  • оператор сотовой связи БИЛАЙН GSM (г. Нижний Новгород, Россия);

  • оператор сотовой связи БИЛАЙН GSM (г. Новосибирск, Россия);

  • оператор сотовой связи БИЛАЙН GSM (г. Саратов, Россия);

  • Контент и сервис-провайдер «Информ-мобил» (г. Москва, Россия)

  • Директ Нэт Телекомьюникейшнс (г. Москва, Россия)

  • оператор спутниковой связи ГлобалТел (г. Москва, Россия)

  • Информационное агентство «Оперативная справка» (г. Москва, Россия)

  • пейджинговый оператор VessoLink/ЕПСР (г. Москва, Россия)

  • Торговый дом «МИР» (г. Москва, Россия)

  • Новолипецкий металлургический комбинат (г. Липецк, Россия)

  • Акционерное общество «Росхлебопродукт» (г. Москва, Россия)