Компания «Forte-IT» провела 2-й семинар «Contact-центр Call-o-Call ®- зарабатываем вместе!»
7 декабря 2004 г. состоялся второй партнерский семинар, в рамках программы «Зарабатываем вместе!».
Представители компаний выступили с докладами по новой ценовой политике для оборудования Intel для Contact-центров, об интеграции Contact-центра Call-o-Call c CRM системами, о выгодах дистрибуции, теории и практике продаж и внедрения Contact-центра.
На семинаре выступили с докладами специалисты компаний «Comptek», «Форте — АйТи» (Дмитрий Хижинский, Александр Юсипов), «1С Рарус», «Коминфо Консалтинг».
Компании «1С-Рарус» и «Форте-АйТи» интегрируют центр телефонного обслуживания «Call-o-Call®» и программу «1С-Рарус:CRM»
Компании «1С-Рарус» и «Forte-IT» ведут совместную работу по интеграции центра телефонного обслуживания «Call-o-Call» и типового решения «1С Рарус:CRM Управление продажами». Работа компаний в этом направлении отражает потребность рынка в комплексном решении, объединяющем функции Call Center и CRM-системы.
Комплексное решение предназначено для автоматизации обработки входящих и исходящих телефонных звонков и позволяет увеличить количество обрабатываемых звонков, повысить качество обслуживания клиентов. Система помогает в работе диспетчерского отдела, справочной службы, отдела продаж и телемаркетинга и способствует развитию CRM технологий (CRM — Customer Relations Management).
Подробнее…Комплекс компьютерной телефонии «Универсальный IVR IntelleScript Pro» производства компании Forte-IT установлен в Оренбургском филиале « Би Лайн GSM»
В Оренбургском филиале « Би Лайн GSM», введен в коммерческую эксплуатацию аппаратно-программный комплекс «Универсальный IVR IntelleScript Pro», производства компании Forte-IT.
После внедрения комплекса «Универсальный IVR IntelleScript Pro» абонентам Оренбургского филиала «Би Лайн GSM»будут доступны все сервисы портала BeeOnLine, а также такие сервисы как: услуга точного времени, информирование о состоянии счета, альтернативный дозвон до абонента (набор сотового номера с городского телефона, не имеющего выход на межгород – 8).
Подробнее… 21 июня 2004Компания Forte-IT при поддержке CompTek запускает первый в России голосовой портал с распознаванием русской речи!
Компания Forte-IT разработала и запустила первый в России голосовой портал VPost.ru, предоставляющий пользователям развлекательные и информационные сервисы полностью в голосовом режиме с использованием технологии распознавания русской речи. Портал основан на перспективном решении компании Forte-IT – Универсальном контакт-центре Call-o-Call®.
В основе портала VPost.ru — Универсальный контакт-центр Call-o-Call® — многофункциональный программно-аппаратный комплекс для организации contact-центра, разработанный при помощи Универсальной Среды Создания Услуг IntelleScript Pro – универсальной платформы для создания, отладки и внедрения различных услуг на сетях связи, осуществления интеллектуальной коммутации каналов. Разпознавание русской речи построено при помощи интегрированной среды разработки телефонных приложений с распознаванием речи — SpeechPearl®. Интеграция с телефонной сетью осуществляется при помощи коммуникационных плат Intel® Dialogic®.
Подробнее…Комплекс компьютерной телефонии «Универсальный IVR IntelleScript Pro» производства компании Forte-IT установлен в Волгоградском филиале «Би Лайн GSM»
В Волгоградском филиале «Би Лайн GSM» введен в коммерческую эксплуатацию аппаратно-программный комплекс «Универсальный IVR IntelleScript Pro», производства компании Forte-IT.
После внедрения комплекса «Универсальный IVR IntelleScript Pro» абонентам Волгоградского филиала «Би Лайн GSM» будут доступны все сервисы портала BeeOnLine, а также такие сервисы как: услуга точного времени, информирование о состоянии счета, альтернативный дозвон до абонента (набор сотового номера с городского телефона, не имеющего выход на межгород – 8).
Подробнее… 2 апреля 2004IntelleScript Intelligent Network – новая версия универсальной среды создания услуг с поддержкой интеллектуальных сетей и новых протоколов связи
Компания Forte-IT завершила разработку новой версии Универсальной Среды Создания Услуг – IntelleScript Intelligent Network. IntelleScript IN — это новая версия универсальной среды создания услуг IntelleScript Pro с распределенной сетевой архитектурой, повышенной производительностью и поддержкой новых протоколов связи.
В IntelleScript IN появилась полная поддержка стеков интеллектуальной сети.
Поддерживаются следующие протоколы:
- TCAP
- MAP
- INAP CS-1, CS-2
- IS.41D (sms, win)
- CAMEL v.2 (v.3 on request)
Поддержка протоколов, начиная с уровня TCAP, позволяет работать по специфичным для производителей, нестандартным протоколам сетей SS7 (ОКС №7).
Подробнее… 25 марта 2004Компания «Forte-IT» провела семинар «Contact-центр Call-o-Call ®- зарабатываем вместе!»
19 марта 2004 в отеле «Renaissance Moscow Hotel» прошел семинар компании «Forte-IT» — «Contact-центр Call-o-Call ® — зарабатываем вместе!». В семинаре приняли участие представители более 30 компаний — системных интеграторов и дистрибьюторов, реселлеров компьютерного и телекоммуникационного оборудования, таких как: АПТ Телеком, АйТи, БИК, CTI, Телеком-Сервис IT, Инфорсвязь Холдинг, Алвис-сети, Computer Mechanics, Race Communications, Abavanet, Свет Компьютерс, TZ Communications, Зебра Телеком, EPSON Europe B.V., СИВМА-Фототехника, 1С-Рарус.
Подробнее…Комплекс компьютерной телефонии «Универсальный IVR IntelleScript Pro» производства компании Forte-IT запущен в коммерческую эксплуатацию в девяти филиалах «БИ ЛАЙН GSM»
В девяти филиалах компании ВымпелКом-Р, выступающей под торговой маркой «БИ ЛАЙН GSM», введен в коммерческую эксплуатацию аппаратно-программный комплекс «Универсальный IVR IntelleScript Pro», производства компании Forte-IT. Комплекс предназначен для обслуживания абонентов в Северо-Западном, Сибирском, Южном, Поволжском, Уральском регионах. Ранее, подобные комплексы были запущены для оказания услуг в Центральном и Центрально-Черноземном регионах.
После внедрения комплекса «Универсальный IVR IntelleScript Pro» абонентам Северо-Западного, Сибирского, Южного, Поволжского, Уральского регионов стали доступны все сервисы портала Бионлайн, а также такие сервисы как: услуга точного времени, пополнение счета с карт BeePay, альтернативный дозвон до абонента (набор сотового номера с городского телефона, не имеющего выход на межгород – 8), а также целый ряд других голосовых услуг.
3 марта 2004Комплекс интеллектуальной телефонии IntelleScript Pro установлен в сети «Кодотел»
Компания Forte-IT произвела поставку комплекса интеллектуальной телефонии «IntelleScript Pro» крупнейшему оператору беспроводной связи Центрально-Черноземного региона — ЗАО «Кодотел».
На базе комплекса интеллектуальной телефонии «IntelleScript Pro» специалистами компаний «Форте-АйТи» и «Кодотел» разработан ряд дополнительных голосовых услуг и сервисов для абонентов сети «Кодотел».
При построении комплекса были использованы платы компьютерной телефонии Dialogic, производства компании Intel.
Подробнее…Анонс: Семинар «Contact-центр Call-o-Call — зарабатываем вместе!»
19 марта 2004 г. компания Форте-IT проводит семинар «Contact-центр Call-o-Call — зарабатываем вместе!»
В программе семинара выступление специалистов компаний «Forte-IT» и «Lanit Iv Com» с докладами, посвященными теории и практике продаж и внедрения Contact центров и текущему положению на рынке call- и contact- центров.
На семинаре специалисты компании Forte-IT проведут демонстрацию системы, обсудят технологии продаж и выгоды дистрибуции, рассмотрят бизнес аспекты применения системы для вертикальных рынков. На круглом столе, участники семинара смогут задать интересующие их вопросы, поднять проблематику дистрибуции современных contact- центров, обменяться опытом.
Подробнее…