> <
Мобильная версия Контролируй и управляй Call-центром
из любой точки
  • Онлайн и Оффлайн статистика
  • Работа с записями разговоров
  • Администрирование Call-центра
  • Редактор IVR
Call-o-Call
Web Communications
Связь с компанией за один клик
  • Видео звонки и видео чат с сайта компании
  • Система записи, хранения и просмотра видеозвонков
  • Совместная работа с документами
  • Обмен файлами
Универсальная IVR-платформа IntelleScript Pro
  • 1
    Распределённая сетевая архитектура

    Возможность работы системы как на одном сервере, так и практически неограниченное масштабирование

  • 2
    Комплексное решение

    Система включает в себя компоненты, необходимые для подключения к операторам связи, среду выполнения приложений, приложения администрирования и мониторинга.

  • 3
    Многоуровневая система отказоустойчивости

    поддерживается горячее резервирование аппаратных модулей, внутренняя программная архитектура позволяет исключить единую точку отказа

  • 4
    Высокая плотность портов на сервере

    Позволяет уменьшить тепловыделение, занимаемое место и энергопотребление. В качестве аппаратной платформы использует оборудование Dialogic

Широкий функционал
и удобные интерфейсы
  • Кроссплатформенные рабочие места
  • Онлайн индикаторы и онлайн отчеты
  • Web система администрирования и статистики
  • Программная шина HTTP API (для интеграции
  • с CRM, ERP, банковскими и прочими системами)
РЕШЕНИЕ ОТ НАДЕЖНОГО
ПОСТАВЩИКА
  • Команда высококлассных специалистов
  • Уникальный опыт внедрений Call-центров и IVR Систем
  • Индивидуальный подход
  • Круглосуточная тех. поддержка
  • Надёжная платформа Dialogic
11 мая 2005

Call-o-Call поможет питерцам выбрать компьютер.

Компания Forte-IT, разработчик многоцелевого Contact-центра Call-o-Call, обеспечила поставку оборудования и программного обеспечения комплекса в офис Санкт-Петербуржского компьютерного магазина “Компьютер-Центр “КЕЙ”.

 

Теперь все 11 филиалов магазина связаны единым номером 074, что позволяет операторам связи легко обрабатывать запросы клиентов и отслеживать наличие ассортимента на полках в любом отделении.

 

Система Call-o-Call создает собственную базу данных и ведет статистику вызовов, что позволяет значительно экономить время на прием и обработку информации. В ближайших планах “КЕЙ” стоит подключение модуля UMM для приема web запросов и использование информации из Интернет-магазина, находящегося на сайте компьютерного центра. Позвонив на единый номер системы постоянные покупатели смогут уточнять размер накопленной скидки на дисконтной карте.
Система позволяет интегрироваться с клиентской базой данных, что дает множество дополнительных возможностей, в том числе и анкетирования клиентов.

 

Это решение Contact-центра производства ООО “Forte-IT” реализовано на базе архитектурного построения MX с использованием потока Е1, в качестве аппаратной платформы выступают платы компьютерной телефонии Intel Dialogic.