Сертификация контакт-центра Call-o-Call® и универсального IVR IntelleScript
Система IntelleScript PRO реализует интерактивные услуги в сети Beeline: свыше двух миллионов звонков ежедневно
 |
В поиске эффективного технического решения для создания и предоставления интерактивных телефонных услуг «ВымпелКом» остановил свой выбор на универсальной системе IntelleScript PRO производства Forte-IT, построенной на аппаратной платформе фирмы Dialogic. В настоящий момент система IntelleScript PRO находится в эксплуатации и обслуживает свыше двух миллионов звонков ежедневно. |
Эффективная универсальная платформа разработки и предоставления интерактивных телефонных услуг на базе передовых технологий Dialogic
Подробнее… 11 марта 2011Компания Forte-IT представит свои решения на Call Center World 2011.
 |
Уже не первый год компания Forte-IT демонстрирует свои последние разработки на крупнейшем ежегодном форуме Call Center World 2011, который состоится 22-23 марта 2011 года в гостинице Radisson Slavyanskaya (г. Москва). |
Компания Forte-IT будет представлять свои решения IVR IntelleScript и Call-центр Call-o-Call уже заслужившие признание у компаний- лидеров российского рынка связи и крупных компаний в корпоративном секторе. IVVR IntelleScript Pro и Call-центр Call-o-Call Video — это эволюционное развитие решений компании, расширяющее возможности пользователей за счет внедрения Video Специалисты компании поделятся опытом внедрения IVVR системы у реального заказчика, а так же продемонстрируют этот IVVR сервис при помощи 3G Video звонка. На стенде компании можно будет увидеть последнюю версию Video Call-центра Call-o-Call, а так же будут продемонстрированы как реальные, так и демонстрационные IVVR сервисы, созданные специалистами компании. Можно с уверенностью сказать, что компания Forte-IT – это первая российская компания, которая внедряет в России решение IVVR, собственной разработки.
13 июля 2010Компания Форте-АйТи расширяет своё международное присутствие
 |
Компания Форте-АйТи успешно завершила установку собственной IVR-платформы IntelleScript Pro в ТОО «КаР — Тел», входящее в группу компаний «ВымпелКом ЛТД» (торговая марка «Билайн»). IVR платформа IntelleScript Pro обеспечивает целый спектр телефонных сервисов, которые уже зарекомендовали себя в Российских регионах, где есть подразделения компании «Вымпелком». На данный момент решения от компании Форте-АйТи установлены уже более чем 85 городах России. |
Запуск платформы IntelleScript Pro в Казахстане дал старт целому ряду установок систем в странах СНГ. На данный момент начаты установки в Армении и Узбекистане. Подробнее…
22 апреля 2010Форте-АйТи НОРБИТ приняли участие в бизнес-форуме CCWF 2010
 |
23-24 марта 2010 года компания Форте-АйТи приняла участие в крупнейшем событии индустрии Call-центров стран Восточной Европы — бизнес-форуме «Мир Call-центров CCWF 2010». В нынешнем году форум собрал рекордное количество участников (более 1500 посетителей), что свидетельствует о возвращении интереса индустрии к вопросам развития и оптимизации бизнеса call-центров. |
Компания Форте-АйТи совместно с партнером компанией НОРБИТ помимо традиционных решений представили на выставке свои уникальные разработки в сфере телекоммуникационной связи, которые привлекли особенное внимание посетителей мероприятия. Было представлено совместное интеграционное решение сall-центра Call-o-Call® с системой Microsoft Dynamics CRM 4.0. Неподдельный интерес вызвала новая версия Video Call-центра Call-o-Call, которая кроме расширенного функционала теперь содержит поддержку Видео.
17 марта 2010Форте-АйТи приняла участие в конгрессе GSMA Mobile World Congress
Подробнее… 12 марта 2010Форте-АйТи представит свои решения на Call Center World 2010
 |
Компания Форте-АйТи примет участие в крупнейшем ежегодном форуме «Мир Call-центров • Call Center World Forum • CCWF 2010», который состоится 23-24 марта в гостинице «Рэдиссон САС Славянская» (Москва). С 2008 года CCWF проходит в рамках серии Call Center World Series и по праву считается единственным, масштабным и значимым событием в индустрии call-центров, собирающим лидирующие компании из многих секторов экономики из России, Украины, Казахстана и других стран региона, а также из стран ЕС, Ближнего Востока и США. |
В ходе выставки компания Форте-АйТи будет представлять свои уникальные разработки в сфере телекоммуникационной связи, которые были успешно продемонстрированы на прошедшем в феврале всемирном конгрессе GSMA Mobile World Congress. Результатом участия компании в GSMA 2010 стали установившиеся прочные контакты как с крупными российскими, так и зарубежными компаниями-лидерами мобильного рынка.
В рамках проведения выставки Call Center World Forum 2010 компания Форте-АйТи продемонстрирует новую версию многофункционального программно-аппаратного комплекса Video Call-центра Call-o-Call®, а так же Универсальную среду создания видео услуг IntelleScript IVVR Video, с помощью которой можно создавать различные сервисы в сетях 3G:
- Информационные (Video IVR, Video Portals, OnLine наблюдение)
- Сервисы Социальных Сетей (Видео Блоги, Видео Чаты)
- Video Call-центр (Video Help Desk, Video Banking)
- Security Сервисы (трансляция с камер наблюдения)
- Video TV
Решения компании Форте-АйТи позволяют строить высокотехнологичные, экономичные и энергоэффективные решения видео Call-центров и IVVR систем.
Приглашаем Вас посетить наш стенд: ряд C стенд 9.
Компания Форте-АйТи работает на рынке систем компьютерной телефонии с 1994 года и на сегодняшний день является одной из ведущих российских компаний-разработчиков в данной отрасли. Аппаратная платформа производства Dialogic® — общепризнанного лидера и разработчика промышленных стандартов компьютерной телефонии, — является гарантом надежности систем Форте-АйТи.
8 февраля 2010Форте-АйТи примет участие в Mobile World Congress 2010
 |
15-18 февраля в городе Барселоне (Испания) состоится всемирная крупнейшая специализированная выставка-конференция в области телекоммуникации и связи — Ежегодный всемирный мобильный конгресс GSMA Mobile World Congress. На протяжении многих лет GSMA MWC является самым ярким и значимым событием в мире мобильной связи. |
Среди мировых представителей отрасли будут выступать такие компании, как Alcatel-Lucent, China Unicom, Sony Ericsson, Google, Huawei Communications и другие мировые бренды. Среди российских участников — компания Форте-АйТи , совместно с партнером Dialogic, будет представлять свои уникальные разработки в сфере телекоммуникационной связи. В частности, будут демонстрироваться возможности интеллектуальной среды IntelleScript Video, с помощью которой можно создавать различные сервисы в сетях 3G:
3 февраля 2010Компания «Форте-АйТи» совместно с ЗАО «Зебра Телеком» завершили проект для ОАО «Ростелеком» по внедрению IVR-платформы IntelleScript Pro
 |
Компания «Форте-АйТи» совместно с ЗАО «Зебра Телеком» завершила проект по внедрению программно-аппаратной платформы IntelleScript Pro на оборудовании оператора связи федерального значения ОАО «Ростелеком» |
Платформа IntelleScript Pro даёт широкие возможности по обработке входящих и совершения исходящих вызовов. Встроенная среда создания услуг, средства мониторинга и статистики позволяют в кратчайшие сроки отлаживать и внедрять различного рода IVR услуги и сервисы, такие как прямые линии, интерактивное голосование. Во время проведенной недавно прямой линии федерального масштаба электронно-речевые серверы, работающие на программном обеспечении компании Форте-АйТи, приняли и обработали свыше полумиллиона входящих вызовов.
3 февраля 2009Анонс: Компания Forte-IT 17–18 марта 2009 примет участие в Бизнес-форуме «Мир Call-центров. Call Center World».
В этом году основной концепцией развития линейки продуктов компании Forte-IT, таких как Call-центр Call-o-Call® и IVR системы, стали технологии, внедрение которых позволило упростить доступ к информационным ресурсам компаний Заказчиков.
Это такие технологии, как ASR (Automatic Speech Recognition) — автоматическое распознавание речи, TTS (text-to-speech) — преобразование текста в речь, мировые стандарты, такие как VoiceXML. Так же компания ведёт разработки в области IVVR (Interactive Voice & Video Response) систем и Videocall-центров на основе 3G технологий, которые планируется реализовывать на собственной программной платформе. Приглашаем представителей компании клиентов, партнёров, а так же всех желающих посетить наш стенд.