> <
Мобильная версия Контролируй и управляй Call-центром
из любой точки
  • Онлайн и Оффлайн статистика
  • Работа с записями разговоров
  • Администрирование Call-центра
  • Редактор IVR
Call-o-Call
Web Communications
Связь с компанией за один клик
  • Видео звонки и видео чат с сайта компании
  • Система записи, хранения и просмотра видеозвонков
  • Совместная работа с документами
  • Обмен файлами
Универсальная IVR-платформа IntelleScript Pro
  • 1
    Распределённая сетевая архитектура

    Возможность работы системы как на одном сервере, так и практически неограниченное масштабирование

  • 2
    Комплексное решение

    Система включает в себя компоненты, необходимые для подключения к операторам связи, среду выполнения приложений, приложения администрирования и мониторинга.

  • 3
    Многоуровневая система отказоустойчивости

    поддерживается горячее резервирование аппаратных модулей, внутренняя программная архитектура позволяет исключить единую точку отказа

  • 4
    Высокая плотность портов на сервере

    Позволяет уменьшить тепловыделение, занимаемое место и энергопотребление. В качестве аппаратной платформы использует оборудование Dialogic

Широкий функционал
и удобные интерфейсы
  • Кроссплатформенные рабочие места
  • Онлайн индикаторы и онлайн отчеты
  • Web система администрирования и статистики
  • Программная шина HTTP API (для интеграции
  • с CRM, ERP, банковскими и прочими системами)
РЕШЕНИЕ ОТ НАДЕЖНОГО
ПОСТАВЩИКА
  • Команда высококлассных специалистов
  • Уникальный опыт внедрений Call-центров и IVR Систем
  • Индивидуальный подход
  • Круглосуточная тех. поддержка
  • Надёжная платформа Dialogic
26 мая 2005

“Большое ухо” для “Большого Брата”.

10 мая канал ТНТ начал трансляцию реалити-шоу “Большой Брат”, прежде с успехом продемонстрированного более чем в 20 странах мира. За участниками проекта непрерывно наблюдают 90 камер и ведут запись разговоров 40 микрофонов. Всем поклонникам жанра реалити-шоу, которое транслируется только трижды в день с опозданием эфира на сутки, предоставлена уникальная возможность — быть буквально “в центре” событий, происходящих в доме участников проекта.

Подробнее…
11 мая 2005

Call-o-Call поможет питерцам выбрать компьютер.

Компания Forte-IT, разработчик многоцелевого Contact-центра Call-o-Call, обеспечила поставку оборудования и программного обеспечения комплекса в офис Санкт-Петербуржского компьютерного магазина “Компьютер-Центр “КЕЙ”.

 

Теперь все 11 филиалов магазина связаны единым номером 074, что позволяет операторам связи легко обрабатывать запросы клиентов и отслеживать наличие ассортимента на полках в любом отделении.

 

Система Call-o-Call создает собственную базу данных и ведет статистику вызовов, что позволяет значительно экономить время на прием и обработку информации. В ближайших планах “КЕЙ” стоит подключение модуля UMM для приема web запросов и использование информации из Интернет-магазина, находящегося на сайте компьютерного центра. Позвонив на единый номер системы постоянные покупатели смогут уточнять размер накопленной скидки на дисконтной карте.
Система позволяет интегрироваться с клиентской базой данных, что дает множество дополнительных возможностей, в том числе и анкетирования клиентов.

Подробнее…
6 мая 2005

Анонс: Forte-IT участвует в работе Первого Международного Бизнес-форума «Mobile CONTENT. Мир мобильного контента», который будет проходить 23 — 24 июня в отеле РЕНЕССАНС, Москва.

В рамках форума будет проведена конференция, на которой сотрудники нашей компании выступят с докладами, посвященными темам «Инновационные услуги – важное конкурентоспособное преимущество оператора», «Современные контент-услуги. Опыт внедрения. Перспективы развития технологий и бизнеса», «Платформы реализации контент-услуг. Направления и подход».

 

Кроме того, на выставке в рамках проводимого Бизнес-форума Forte-IT представит свои разработки, ориентированные на контент-бизнес.

Подробнее…
5 мая 2005

Анонс: Компания Forte-IT, совместно с CompTek, принимает участие в выставке «Связь-Экспокомм-2005», которая проходит 10-14 мая в Экспоцентре на Красной Пресне.

Приглашаем Вас посетить стенд CompTek №1D05 в павильоне 1, на котором будут представлены все собственные разработки Forte-IT, в частности многоцелевой Contact-центр Call-o-Call и универсальный комплекс создания услуг IntelleScript Pro как версии 2.0, так и новой версии 3.0, созданные на базе аппаратной платформы Intel Dialogic.

 

«Сайт стенда — http://www.comptek.ru/box/root/news/1053»

 

25 апреля 2005

Компания Forte-IT разработала третью версию платформы IntelleScript Pro и заключила контракт на установку серверов и программного обеспечения комплекса с ООО “Премиум Контент”

Теперь контент-провайдеры имеют полную свободу в самостоятельном создании абонентских сервисов без непосредственного участия разработчиков платформы.

Компания Forte-IT разработала третью версию универсальной среды создания услуг IntelleScript Pro, которая была признана “продуктом года” в области компьютерно-телефонной интеграции на IV Международном форуме BILLING.IT Telecom-2003.

Как и в случае с предыдущими версиями, в IntelleScript Pro в качестве аппаратной платформы используются платы компьютерной телефонии Intel Dialogic. Подключение IntelleScript Pro к мобильному или стационарному коммутатору происходит с использование общеканальной сигнализации SS7, ISDN. Поддержка таких технологий как COM, SQL, CORBA, SOAP, XML и HTTPS позволяют интегрировать IntelleScript Pro с любыми внешними информационными системами контент-провайдера.

Подробнее…

22 марта 2005

Анонс: 24-25 марта 2005 г. вторая конференция «Интеллектуальные услуги в телефонных сетях. Мобильный контент. Технологии и бизнес»

24-25 марта 2005 г. на второй конференции «Интеллектуальные услуги в телефонных сетях. Мобильный контент. Технологии и бизнес» в Виноградово, компанией Форте-АйТи будут представлены презентации, освящающие ряд вопросов, касающихся как технических аспектов, так и технологии ведения бизнеса в области современного мобильного контента и интеллектуальных сетей.

 

Планируется участие в двух параллельных секциях: «Операторы связи» и «Контент-провайдеры» с докладами ведущих специалистов компании: Кочугова С.В. (24 марта — «Голосовые сервисы: от идеи до работы») и Хижинского Д.В. (25 марта — «Опыт разработки и построения регионально-распределенной сети IVR комплексов»).

Подробнее…
17 марта 2005

«Ростик Ресторантс» принимает гостей вместе с Call-o-Call

Начало 2005 года для ресторанного холдинга «Ростик Ресторантс» ознаменовано актуальным приобретением — системой обработки телефонных вызовов «Call-o-Call».

Цель проекта — предоставление клиентам сети ресторанов удобного доступа к различным подразделениям и сервисам фирмы, была реализована на базе архитектурного построения BX, на 13 АРМ операторов, 2 АРМ супервизора, с использованием 2 потоков E1.

Подробнее… 17 марта 2005

«Call-o-Call»ьный звон услышат в Архангельске

Компания «СЕВЕРСВЯЗЬ», известный оператор связи, предоставляющий телекоммуникационные услуги на территории Архангельской области, успешно завершила внедрение системы «Call-o-Call®», начатое в декабре 2004.

 

Как для компании – оператора IP телефонии и пейджинговой связи, приобретение такой системы — это не только возможность оптимизации процесса обработки телефонных вызовов внутри своей структуры, но и способ расширения спектра предоставляемых услуг в области телекоммуникаций, например проведение различных опросов и исследований, организация горячих линий.

Подробнее…
14 марта 2005

Компания Форте-АйТи примет участие в международном бизнес-форуме «CallCenter CRM Solutions»

 

     С 15 по 17 марта компания Форте-АйТи примет участие в международном бизнес-форуме «CallCenter CRM Solutions», в рамках которого состоятся выставка и симпозиум, посвященные центрам телефонного обслуживания и CRM технологиям.

 

На выставочном стенде, совместно с компанией CompTek, будут представлены рабочие места contact-центра «Call-o-Call®».

 

 

 

17 марта в секционном заседании симпозиума «Аутсорсинг и эксплуатация» запланировано выступление руководителя департамента КТ Хижинского Д.В., по теме: «Особенности решений Contact-центров для аутсорсингового бизнеса».

Подробнее…