> <
Мобильная версия Контролируй и управляй Call-центром
из любой точки
  • Онлайн и Оффлайн статистика
  • Работа с записями разговоров
  • Администрирование Call-центра
  • Редактор IVR
Call-o-Call
Web Communications
Связь с компанией за один клик
  • Видео звонки и видео чат с сайта компании
  • Система записи, хранения и просмотра видеозвонков
  • Совместная работа с документами
  • Обмен файлами
Универсальная IVR-платформа IntelleScript Pro
  • 1
    Распределённая сетевая архитектура

    Возможность работы системы как на одном сервере, так и практически неограниченное масштабирование

  • 2
    Комплексное решение

    Система включает в себя компоненты, необходимые для подключения к операторам связи, среду выполнения приложений, приложения администрирования и мониторинга.

  • 3
    Многоуровневая система отказоустойчивости

    поддерживается горячее резервирование аппаратных модулей, внутренняя программная архитектура позволяет исключить единую точку отказа

  • 4
    Высокая плотность портов на сервере

    Позволяет уменьшить тепловыделение, занимаемое место и энергопотребление. В качестве аппаратной платформы использует оборудование Dialogic

Широкий функционал
и удобные интерфейсы
  • Кроссплатформенные рабочие места
  • Онлайн индикаторы и онлайн отчеты
  • Web система администрирования и статистики
  • Программная шина HTTP API (для интеграции
  • с CRM, ERP, банковскими и прочими системами)
РЕШЕНИЕ ОТ НАДЕЖНОГО
ПОСТАВЩИКА
  • Команда высококлассных специалистов
  • Уникальный опыт внедрений Call-центров и IVR Систем
  • Индивидуальный подход
  • Круглосуточная тех. поддержка
  • Надёжная платформа Dialogic

Технологии

Контакт-центр нуждается в эксперименте

Многие руководители контакт-центров ищут новые способы подключения социальных сетей к контакт-центру своей организации. Однако, для начала руководителям следует создать собственную схему добавления этого канала в нужное место своего бизнеса. Технический директор фирмы Frost and Sullivan в Нью-Йорке Keith Dawson сказал: "Не существует единого мнения о том, какой значение имеют социальные сети и как с ними управляться." Тем не менее Dawson добавил, что в настоящее время есть достаточно ресурсов, ч...

IVR колл-центра

Даже если вы не знает, что такое интерактивный автоответчик IVR , вы все равно используете его в повседневной жизни. Если вы позвонили в какую-нибудь компанию и услышали в ответ голосовое меню, знайте: вы пользуетесь системой IVR. Есть новости, касающиеся использования IVR в колл-центрах . Большие компании и клиентоориентированные организации могут ежедневно получать тысячи звонков на свои колл-центры . Это жизненные силы их бизнеса. Использование автоматики для обслуживания этих звонков уменьшает затраты на ра...

Лучшая структура колл-центра

Когда наступает время выбора архитектуры вашего колл-центра и его программного обеспечения, следует выбирать всеобъемлющую систему, которая эффективно управляет информацией о клиентах, улучшает качество обслуживания клиентов и повышает производительность вашей организации. На рынке доступно множество решений и выбрать нужное - довольно трудная задача. Чтобы выбрать то программное обеспечение, которое нужно именно вашему бизнесу, мы предлагаем список свойств и функций, на которые следует обратить внимание....

5 эволюционных изменений, которые ожидают контакт-центры в 2015 году

Контакт-центры постоянно изменяются, а что касается 2015 года, нас ожидают скорее эволюционные, чем революционные изменения. Изменения идут постоянно, но в грядущих изменениях сюрпризов не ожидается.  Изменения, перечисленные ниже, вполне в духе времени. Новые технологии, новые концепции в сфере безопасности в необходимость сосредоточения на пожеланиях клиентов, квалификация персонала и способы достижения конечных результатов - вот основные контуры тенденций 2015 года. Руководители контакт-центров зн...

2015 год - год клиентоориентированности

В 2014 году многие предприятия среднего размера убедились, что мобильные платформы и мобильные приложения, а также вебсайты, предназначенные для мобильных устройств, функционируют на достаточно высоком уровне. Компаниям, которые довели это до совершенства, честь и хвала. Сейчас, в начале 2015 года, важно развивать работающие платформы, в том числе и мобильные. Но 2015 год также становится годом повышенного внимания к клиентам. Клиентоориентированность - много больше, чем предложение услуг постоянным клиен...

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27