> <
Мобильная версия Контролируй и управляй Call-центром
из любой точки
  • Онлайн и Оффлайн статистика
  • Работа с записями разговоров
  • Администрирование Call-центра
  • Редактор IVR
Call-o-Call
Web Communications
Связь с компанией за один клик
  • Видео звонки и видео чат с сайта компании
  • Система записи, хранения и просмотра видеозвонков
  • Совместная работа с документами
  • Обмен файлами
Универсальная IVR-платформа IntelleScript Pro
  • 1
    Распределённая сетевая архитектура

    Возможность работы системы как на одном сервере, так и практически неограниченное масштабирование

  • 2
    Комплексное решение

    Система включает в себя компоненты, необходимые для подключения к операторам связи, среду выполнения приложений, приложения администрирования и мониторинга.

  • 3
    Многоуровневая система отказоустойчивости

    поддерживается горячее резервирование аппаратных модулей, внутренняя программная архитектура позволяет исключить единую точку отказа

  • 4
    Высокая плотность портов на сервере

    Позволяет уменьшить тепловыделение, занимаемое место и энергопотребление. В качестве аппаратной платформы использует оборудование Dialogic

Широкий функционал
и удобные интерфейсы
  • Кроссплатформенные рабочие места
  • Онлайн индикаторы и онлайн отчеты
  • Web система администрирования и статистики
  • Программная шина HTTP API (для интеграции
  • с CRM, ERP, банковскими и прочими системами)
РЕШЕНИЕ ОТ НАДЕЖНОГО
ПОСТАВЩИКА
  • Команда высококлассных специалистов
  • Уникальный опыт внедрений Call-центров и IVR Систем
  • Индивидуальный подход
  • Круглосуточная тех. поддержка
  • Надёжная платформа Dialogic

Технологии

Контакт-центр и Ваша компания

Без мощного контакт-центра большинство предприятий глухи к нуждам своих клиентов. Контакт-центр в идеале должен быть элементом традиционного магазина как средство взаимодействия с покупателями, и его широкое распространение обусловлено именно этим. Точнее, контакт-центры - расширения предприятий, которые предназначены для взаимодействия с покупателями и клиентами. Когда вы выбираете контакт-центр, имейте ввиду, что он будет представлять лицо, имидж и бренд вашего предприятия, поэтому выбирайте самый...

Обслуживание покупателей и колл-центр

Обслуживание покупателей по телефону безусловно одна из наиболее трудных форм обслуживания.  В тоже время — это место, где формируется мнение о компании. Новая статистика от Purdue University показывает, что порядка 92% покупателей формируют свое мнение о компании, основываясь на ее колл-центре. Данные, приведенные фирмой Frost & Sullivan, показывают, что большинство компаний, которые планируют заняться обслуживанием клиентов присутствуют в социальных сетях и имеют свой вебсайт, включающий раз...

Каково будущее контакт-центра?

Семь тенденций, которые нельзя игнорировать В сегодняшней экономике ожидается усиление конкурентной борьбы в части обслуживания клиентов. Недовольные покупатели все чаще высказывают свои претензии в социальных сетях, где они мгновенно становятся известными множеству потенциальных клиентов. Задача менеджеров контакт-центров - предложить лучший сервис за меньшие деньги. Что мы можем ожидать в будущем? В моде бывает так: что когда-то устарело, становится модным снова. Тоже самое можно сказать и...

Преимущества аренды контакт-центра

Колл-центры известны как практичные и полезные решения для бизнеса, в том числе и для медицинских учреждений. Один из самых легких и простых способов увеличить производительность и снизить текущие расходы - это арендовать колл-центр . В статье показано, как колл-центр повысит эффективность вашего бизнеса. Как колл-центр увеличит эффективность вашего бизнеса? Экономическая эффективность. Нанимать другую компанию обслуживать входящие звонки более эффективно, чем держать для этих целей свою собстве...

Секрет производительности колл-центра

Одна из сегодняшних проблем, из-за которой менеджеры лишаются сна, как поднять производительность труда операторов. Вы можете сократить расходы, используя технологию VoIP, но основные расходы контакт-центра ложатся на прием и удержание персонала. Ведь в результате повышения их производительности ускоряется возврат инвестиций. Хотя шумно разрекламированные бонусы и безмерные стимулирующие пакеты могут увеличить производительность, но они могут также вызвать истощение операторов. Здесь показаны че...

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27