> <
Мобильная версия Контролируй и управляй Call-центром
из любой точки
  • Онлайн и Оффлайн статистика
  • Работа с записями разговоров
  • Администрирование Call-центра
  • Редактор IVR
Call-o-Call
Web Communications
Связь с компанией за один клик
  • Видео звонки и видео чат с сайта компании
  • Система записи, хранения и просмотра видеозвонков
  • Совместная работа с документами
  • Обмен файлами
Универсальная IVR-платформа IntelleScript Pro
  • 1
    Распределённая сетевая архитектура

    Возможность работы системы как на одном сервере, так и практически неограниченное масштабирование

  • 2
    Комплексное решение

    Система включает в себя компоненты, необходимые для подключения к операторам связи, среду выполнения приложений, приложения администрирования и мониторинга.

  • 3
    Многоуровневая система отказоустойчивости

    поддерживается горячее резервирование аппаратных модулей, внутренняя программная архитектура позволяет исключить единую точку отказа

  • 4
    Высокая плотность портов на сервере

    Позволяет уменьшить тепловыделение, занимаемое место и энергопотребление. В качестве аппаратной платформы использует оборудование Dialogic

Широкий функционал
и удобные интерфейсы
  • Кроссплатформенные рабочие места
  • Онлайн индикаторы и онлайн отчеты
  • Web система администрирования и статистики
  • Программная шина HTTP API (для интеграции
  • с CRM, ERP, банковскими и прочими системами)
РЕШЕНИЕ ОТ НАДЕЖНОГО
ПОСТАВЩИКА
  • Команда высококлассных специалистов
  • Уникальный опыт внедрений Call-центров и IVR Систем
  • Индивидуальный подход
  • Круглосуточная тех. поддержка
  • Надёжная платформа Dialogic

Технологии

Удаленные работники будут править миром (по крайней мере контакт-центром)

Удаленные работники. Работающие из дома, местного кафе или арендованных для деловых целей апартаментов. Легче работать вне офиса со смартфонами, ноутбуками, планшетами, облачными приложениями, видео чатом или мессенджером - всем, что удерживает работников на связи и дает им возможность работать. И все же сама идея удаленной работы вселяет страх в некоторых работодателей. Как можно быть уверенным, что люди работают, когда они всего лишь говорят, что это так? Как можно поддерживать культуру компании,...

Контакт-центр: мода 2024 года

Посещение какого-либо музея не только показывает интересную картину прошлого, но и является наглядным индикатором происшедших изменений. А какие артефакты и экспонаты в музее услуг? И что нам скажут о видах предлагаемых услуг и какое развитие ждет потребителей? В недавнем прошлом в магазинах розничной торговли были продавцы в торговом зале (а не только за кассой), в продовольственных магазинах были булочники, в лифтах - лифтеры, на заправках были механики и те, кто протирал вам ветровое стекло, п...

Проблемы управления производительностью контакт-центра

"Какая основная проблема управления производительностью вашего контакт-центра? " Я недавно задал такой вопрос лидерам индустрии контакт-центров . Ответы можно свести к четырем основным проблемам: Недостаток времени для управления командой. Трудности в моменты пиковых нагрузок Посещаемость. Управление решением проблем. Давайте подробнее рассмотрим каждую из них. Найдите время для управления Руководители контакт-центров работают на пределе. Они разрываются между административ...

Спасибо за звонок

По определению колл-центр - это помещение, где сотрудники совершают звонки и/или принимают их. Это организация, которая предоставляет различные услуги по телефону - осуществляет техническую поддержку, отвечает на жалобы, принимает заказы и т.д. Другая сторона деятельности организации, совершающей телефонные звонки - это телемаркетинг, продажи и представление товара потенциальным покупателям. Клиенты или потенциальные покупатели часто обижаются на операторов колл-центра. Но операторы фактическ...

Преодолеваем барьеры в профессии оператора колл-центра или как расслабиться

Тех, кто включился в работу в колл-центре, в первые дни ждет разочарование. Народ постоянно звонит, озабоченный или сердитый, и только вы можете решить их проблемы. А иногда... не понятно, что делать. Однако, если вы последуете трем приведенным ниже советам, ваш рабочий день будет проходить спокойно, и вы сможете избежать этих нежелательный сердитых звонков. Поставьте себя на место клиента Когда вы приходите на работу в колл-центр , вам следует ощутить себя в шкуре вашего клиента. Он серди...

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27